01
Номера, цены и правила
Категории, цена за ночь, заезд и выезд, животные и дети — из прайса отеля.
‹Май 2025›
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
ОтельБот — ваш AI-администратор и CRM для отелей, гостевых домов и посуточной аренды
- Отвечает гостям в MAX, Avito, Telegram, VK и на сайте отеля
- Показывает номера, цены и правила отеля
- Передаёт диалог живому администратору
- Собирает всё в единую CRM
01Функции бота
Что бот
берёт на себя
Реальные экраны бота и CRM «ОтельБота»: номера и цены, все каналы гостя, перехват администратором и заявки — в одной системе.
02
Все каналы
MAX, Avito, Telegram, VK и веб-чат — один бот отвечает везде, где пишет гость.
MAX
Avito
Telegram
VK
Веб-чат03
Перехват администратором
Нужен человек — администратор берёт диалог в том же окне, без потери истории.
Бот10:32
Подскажу по номерам и услугам. С трансфером из аэропорта помогу — сейчас передам администратору.Диалог передан администратору
Администратор · Алиса10:33
Здравствуйте! Организую трансфер к заезду 23 мая. Во сколько прилёт?04
Заявки и диалоги в CRM
Гость, канал, статус брони и переписка — всё в одной карточке CRM.
КТ
Кирилл Т.
+7 912 345-67-89
Постоянный гостьКаналTelegram
СтатусЗаявка на бронь
Заезд23 мая · 2 ночи
Сумма9 800 ₽
КТ
Кирилл10:20
Нужен номер на 23–25 мая, двое взрослых.Бот10:21
Свободен «Комфорт» — 9 800 ₽ за 2 ночи. Оформляю заявку?02Как проходит бронь
От вопроса
до брони —
по шагам
Бот ведёт гостя понятным путём и не придумывает наличие и цены. Свободные номера и стоимость берёт из системы отеля, а саму бронь оформляет её форма или администратор.
- 01Даты и гостиБот уточняет заезд, выезд и число гостей
- 02Свободные номераПоказывает подходящие категории на эти даты
- 03Цена на датыПолучает стоимость из системы отеля
- 04Бронь или администраторВедёт в форму отеля или передаёт диалог человеку
- Форма отеляилиАдминистратор
03Одна поверхность
Бот, администратор, гости и брони — в одном месте
Бот отвечает, администратор в любой момент перехватывает диалог, а гости, заявки и брони копятся в CRM — всё в одной связке.
Единый инбокс
Обращения из всех каналов в одном окне — вместо пяти открытых приложений.
Карточка гостя
Профиль, история диалогов, заявки и согласие на связь — рядом с перепиской.
Наличие и цена в чате
Свободные номера, цена на выбранные даты и фото — прямо в ответе бота, из системы отеля.
Кнопки под ответом
«Забронировать», «Другие даты», «Услуги», «Оператор» — гость нажимает, а не пишет заново.
Воронка броней и заявок
Заявки и запросы броней на доске: новая → в работе → выполнено. Ничего не теряется.
Оплата по QR и чек
Гость платит по QR-коду, чек уходит ему в мессенджер или на почту.
04Системы отеля
Работаем с вашей системой бронирования
Бот берёт наличие и цены из системы отеля, чтобы отвечать гостям точно. Сейчас бот работает с Контур.Отелем. TravelLine, Bnovo и другие системы подключаем под объект.
Контур.Отель
PMS
Otelbot
Гость
TravelLine
PMS
Otelbot
Гость
bBnovo
PMS
Otelbot
Гость
HRS
PMS
Otelbot
Гость
Realty Calendar
PMS
Otelbot
Гость
1С1С:Отель
PMS
Otelbot
Гость
Не нашли свою систему? Напишите нам — оценим подключение.
05Приложение
Инбокс и CRM — в телефоне администратора
Все обращения гостей, ответы бота и заявки — в приложении. Отвечайте гостю и забирайте диалог у бота прямо с телефона, где бы вы ни были.
- Диалоги из всех каналов в одном списке
- Уведомление о новом обращении — не пропустите ночной запрос
- Перехват диалога у бота в одно касание
- Несколько отелей под одним входом
06Аналитика
Видно, откуда приходят гости
ОтельБот подключает к сайту отеля Яндекс.Метрику и Директ, тянет их данные в CRM и кладёт рядом с диалогами. Видно, из какого канала пришёл гость, во сколько обходится обращение и какая реклама окупается.
- Метрика и Директ на сайте отеля — настраиваем и подключаем
- Источник каждой заявки лежит рядом с диалогом в CRM
- Расход рекламы по кампаниям и цена одного обращения
- Доля каждого канала: сайт, мессенджеры, площадки, реклама
- Отвечаем на отзывы на 2ГИС, Авито и Яндекс.Картах — ни один не остаётся без ответа
Процессы отеля
Автоматизация работы отеля
ОтельБот начинался с ответов гостям. Дальше владельцы объектов стали просить о другом: посмотреть, кого заселили ночью, разобрать разговоры по телефону, свести смены персонала, ответить на отзывы. Мы берём такой процесс, разбираем его и переносим в бота и CRM под конкретный объект.
Камеры на ресепшене
Бот сверяет заселение с бронями в системе отеля, и если гостя поселили ночью мимо брони, владелец получает уведомление с кадром и временем.
Расшифровка звонков
Каждый разговор с гостем превращается в текст: нужное место находится поиском по слову, переслушивать запись целиком не придётся.
Слова-триггеры
Вы задаёте слова, о которых нужно знать сразу: «жалоба», «верните деньги», «грязный номер». Бот ищет их в переписке и расшифровках звонков и пишет владельцу.
Смены и зарплата персонала
Смены, отработанные часы и зарплата считаются в CRM, поэтому отчёт за месяц собирается сам.
Отзывы на картах и площадках
Отвечаем на отзывы на 2ГИС, Авито и Яндекс.Картах — ни один не остаётся без ответа.
Автоматизация под ваш объект
Расскажите, что отнимает у вас время. Мы разберём процесс, назовём сроки и стоимость работы.
Что автоматизируем в разных объектах
СанаторийРасписание процедур приходит гостю в чат, перед заездом бот напоминает, какие документы взять с собой.
Турбаза и дом отдыхаБаня, беседка и мангал бронируются по часам, брони не пересекаются.
ГлэмпингДорога до места, поздний заезд без администратора, код от домика в чате.
Посуточные квартирыСамозаселение по коду, договор и график уборки между гостями.
Обсудить автоматизацию
Разбираем процесс вашего объекта и говорим, что сделаем.
Живые объекты
Бот уже работает в двух гостиницах
Это не демонстрационный стенд. Откройте сайт любой из них и напишите в чат — ответит тот же бот, которого мы предлагаем вашему объекту.
Один бот на двух объектах
- Отвечает в чате на сайте
- Берёт номера и цены из Контур.Отеля
- Подтверждает бронь, присылает QR
- Сложное передаёт администратору
- Копит диалоги и брони в CRM
- Ведёт оба отеля в одном приложении
Первая оплата по QR в «Комфорте» прошла 31 августа 2026 года: гость получил письмо с кодом, оплатил и прислал чек ответом. До этого администратор сверял платежи вручную.
ИИ-администратор уже помогает отелям по всему миру
Чат-боты отвечают гостям, принимают сервисные запросы и ведут к бронированию. Otelbot приносит этот подход в российские отели.
Marriott International
ChatBotlr: бронирование,
услуги и рекомендации
Бронирований больше+30%
Hilton Worldwide
Connie отвечает на вопросы об отеле и городе
Где лучше позавтракать рядом с отелем?
Вот несколько отличных мест для завтрака рядом с вами.
•••
Обслуживание
быстрее×2
быстрее×2
YOTEL
Yobot помогает с заселением и заказом услуг
Ранний заезд
Доп. полотенца
Трансфер в аэропорт
Конверсия
бронирований+25%
бронирований+25%
IHG
Rose берёт на себя типовые вопросы гостей
Как прошло ваше проживание?
Спасибо за ваш отзыв!
Удовлетворённость
гостей+25%
гостей+25%
AccorHotels
Hellobot помогает гостям во время проживания
Заказ воды›
Уборка номера›
Поздний выезд›
Доход+10%
Результаты взяты из опубликованных кейсов компаний. Показатели зависят от задач бота, каналов связи и процессов конкретного отеля.
07Тарифы
Сколько стоит ОтельБот
Один тариф для гостиницы, гостевого дома и посуточной аренды. Цена не зависит от числа номеров.
Бот во всех каналах
3 000 ₽ в месяц
В цену входят 200 разговоров. Разговор — это один гость за месяц, сколько бы сообщений он ни написал. Двести первый разговор и следующие стоят по 15 ₽.
- Отвечает в MAX, Авито, Telegram, ВКонтакте и чате на сайте
- Свободные номера и цену на даты берёт из Контур.Отеля
- Переписка из всех каналов приходит в одну CRM и в приложение
- Сложный вопрос передаёт администратору вместе с историей
Первые 7 дней
Бесплатно
Кабинет заводится сразу. Бот отвечает в песочнице: вы пишете ему сами и проверяете ответы.
- К каналам бот подключается после оплаты
- При регистрации на счёт кабинета начисляем 1 000 ₽
Вопросы
Частые вопросы
В каких каналах работает бот?
В Avito, Telegram, VK, MAX и в веб-чате на сайте отеля. Один бот отвечает везде, где пишет гость.
Откуда бот берёт цену и наличие?
Из системы бронирования отеля. На конкретные даты показывает точную стоимость и свободные номера, без дат — цену «от».
Бот сам оформляет бронь и берёт оплату?
Нет. Бот ведёт гостя к официальной форме бронирования отеля. Деньги и чек остаются у отеля.
Что делает бот, если не знает ответа?
Передаёт диалог администратору и не выдумывает. История переписки сохраняется.
Как администратор отвечает гостю?
Из приложения или веб-версии CRM. Администратор забирает диалог у бота в одно касание и продолжает сам.
Бот отвечает ночью и в выходные?
Да, круглосуточно. Ночные и праздничные обращения не теряются.
Долго ли подключить?
Загружаем номера, цены и правила отеля, подключаем каналы. Сроки зависят от тарифа и числа каналов.
Что с персональными данными гостей?
Диалоги хранятся в CRM на сервере в России. Телефон и email маскируются перед отправкой в ИИ.
Бот заменит администратора?
Нет. Бот берёт на себя рутину и типовые вопросы, а сложное сразу передаёт сотруднику.
Можно вести несколько отелей?
Да. Несколько объектов работают под одним входом, с переключением в приложении.
На каком языке отвечает бот?
На русском, по правилам и данным вашего отеля.
Сколько это стоит?
3 000 ₽ в месяц, в цену входят 200 разговоров с гостями. Разговор сверх пакета стоит 15 ₽. Первые семь дней бесплатно.
08Подключение
Подключить ОтельБот к вашему отелю
Оставьте отель и контакты — покажем бота на ваших номерах и правилах и подскажем следующий шаг.
Написать в Telegram Написать в MAX