01
Номера, цены и правила
Категории, цена за ночь, заезд и выезд, животные и дети — из прайса отеля.
‹Май 2025›
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
ОтельБот — ваш AI-администратор и CRM для отелей, гостевых домов и посуточной аренды
- Отвечает гостям в MAX, Avito, Telegram, VK и на сайте отеля
- Показывает номера, цены и правила отеля
- Передаёт диалог живому администратору
- Собирает всё в единую CRM
01Функции бота
Что бот
берёт на себя
Реальные экраны бота и CRM «ОтельБота»: номера и цены, все каналы гостя, перехват администратором и заявки — в одной системе.
02
Все каналы гостя
MAX, Avito, Telegram, VK и веб-чат — один бот отвечает везде, где пишет гость.
MAX
Avito
Telegram
VK
Веб-чат03
Перехват администратором
Нужен человек — администратор берёт диалог в том же окне, без потери истории.
Бот10:32
Подскажу по номерам и услугам. С трансфером из аэропорта помогу — сейчас передам администратору.Диалог передан администратору
Администратор · Алиса10:33
Здравствуйте! Организую трансфер к заезду 23 мая. Во сколько прилёт?04
Заявки и диалоги в CRM
Гость, канал, статус брони и переписка — всё в одной карточке CRM.
КТ
Кирилл Т.
+7 912 345-67-89
Постоянный гостьКаналTelegram
СтатусЗаявка на бронь
Заезд23 мая · 2 ночи
Сумма9 800 ₽
КТ
Кирилл10:20
Нужен номер на 23–25 мая, двое взрослых.Бот10:21
Свободен «Комфорт» — 9 800 ₽ за 2 ночи. Оформляю заявку?02Как проходит бронь
От вопроса
до брони —
по шагам
Бот ведёт гостя понятным путём и не придумывает наличие и цены. Свободные номера и стоимость берёт из системы отеля, а саму бронь оформляет её форма или администратор.
- 01Даты и гостиБот уточняет заезд, выезд и число гостей
- 02Свободные номераПоказывает подходящие категории на эти даты
- 03Цена на датыПолучает стоимость из системы отеля
- 04Бронь или администраторВедёт в форму отеля или передаёт диалог человеку
- Форма отеляилиАдминистратор
03Одна поверхность
Бот, администратор, гости и брони — в одном месте
Бот отвечает, администратор в любой момент перехватывает диалог, а гости, заявки и брони копятся в CRM — всё в одной связке.
01
Единый инбокс
Обращения из всех каналов в одном окне — вместо пяти открытых приложений.
02
Карточка гостя
Профиль, история диалогов, заявки и согласие на связь — рядом с перепиской.
03
Наличие и цена в чате
Свободные номера, цена на выбранные даты и фото — прямо в ответе бота, из системы отеля.
04
Кнопки под ответом
«Забронировать», «Другие даты», «Услуги», «Оператор» — гость нажимает, а не пишет заново.
05
Воронка броней и заявок
Заявки и запросы броней на доске: новая → в работе → выполнено. Ничего не теряется.
06
Оплата по QR и чек
Гость платит по QR-коду, чек уходит ему в мессенджер или на почту.
04Системы отеля
Работаем с вашей системой бронирования
Бот берёт наличие и цены из системы отеля, чтобы отвечать гостям точно. Новые коннекторы добавляем постепенно.
Контур.Отель
PMS
Otelbot
Гость
TravelLine
PMS
Otelbot
Гость
bBnovo
PMS
Otelbot
Гость
HRS
PMS
Otelbot
Гость
Realty Calendar
PMS
Otelbot
Гость
1С1С:Отель
PMS
Otelbot
Гость
Не нашли свою систему? Напишите нам — оценим подключение.
05Приложение
Инбокс и CRM — в телефоне администратора
Все обращения гостей, ответы бота и заявки — в приложении. Отвечайте гостю и забирайте диалог у бота прямо с телефона, где бы вы ни были.
- Диалоги из всех каналов в одном списке
- Уведомление о новом обращении — не пропустите ночной запрос
- Перехват диалога у бота в одно касание
- Несколько отелей под одним входом
06Аналитика
Видно, откуда приходят гости
ОтельБот подключает к сайту отеля Яндекс.Метрику и Директ, тянет их данные в CRM и кладёт рядом с диалогами. Видно, из какого канала пришёл гость, во сколько обходится обращение и какая реклама окупается.
- Метрика и Директ на сайте отеля — настраиваем и подключаем
- Источник каждой заявки лежит рядом с диалогом в CRM
- Расход рекламы по кампаниям и цена одного обращения
- Доля каждого канала: сайт, мессенджеры, площадки, реклама
- Отвечаем на отзывы на 2ГИС, Авито и Яндекс.Картах — ни один не остаётся без ответа
Ночные заявки не теряются
Гость пишет в два часа ночи — бот отвечает по правилам отеля, показывает свободный номер с ценой и ведёт к официальной форме бронирования. Гость бронирует сам, будить администратора ночью не нужно.
- Отвечает круглосуточно, без выходных
- Ведёт гостя к бронированию без ожидания администратора
- Сложный вопрос всё же передаёт человеку
ИИ-администратор уже помогает отелям по всему миру
Чат-боты отвечают гостям, принимают сервисные запросы и ведут к бронированию. Otelbot приносит этот подход в российские отели.
Marriott International
ChatBotlr: бронирование,
услуги и рекомендации
Бронирований больше+30%
Hilton Worldwide
Connie отвечает на вопросы об отеле и городе
Где лучше позавтракать рядом с отелем?
Вот несколько отличных мест для завтрака рядом с вами.
•••
Обслуживание
быстрее×2
быстрее×2
YOTEL
Yobot помогает с заселением и заказом услуг
Ранний заезд
Доп. полотенца
Трансфер в аэропорт
Конверсия
бронирований+25%
бронирований+25%
IHG
Rose берёт на себя типовые вопросы гостей
Как прошло ваше проживание?
Спасибо за ваш отзыв!
Удовлетворённость
гостей+25%
гостей+25%
AccorHotels
Hellobot помогает гостям во время проживания
Заказ воды›
Уборка номера›
Поздний выезд›
Доход+10%
Результаты взяты из опубликованных кейсов компаний. Показатели зависят от задач бота, каналов связи и процессов конкретного отеля.
Отличия
Чем ОтельБот отличается
- Отвечает в Avito, Telegram, VK, MAX и на сайте — один бот во всех каналах, где пишет гость.
- Показывает живую цену и свободные номера из системы отеля — точную стоимость на выбранные даты.
- Инбокс всех каналов и перехват — в приложении администратора, прямо в телефоне.
- Администратор забирает диалог у бота в одно касание, без потери истории.
- Честный цифровой помощник: не выдаёт себя за человека, сложное сразу передаёт сотруднику.
07Тарифы
Тарифы под размер отеля
Выберите тариф под ваш объект. Точные лимиты диалогов и условия подключения обсудим при запуске.
Мини
до 4 900 ₽/мес
Гостевые дома, квартиры и мелкие объекты.
- Avito и сайт
- CRM и приложение
Отель
6 900–9 900 ₽/мес
Отели на 15–80 номеров и санатории.
- Все каналы (Avito, Telegram, VK, MAX, сайт)
- Живая цена и наличие из системы отеля
- Перехват диалога оператором
- Аналитика и ответы на отзывы
Процент от заказов
3–7%
Кто платит за результат.
- С брони, пришедшей через бота
- Схему считаем индивидуально
Крупные и санатории
Индивидуально
Большой поток обращений.
- Тариф под объём
- Плюс оплата фактического расхода ИИ
Цифры — ориентир. Точные лимиты и условия зависят от каналов и объёма — обсудим при подключении.
Обсудить тарифВопросы
Частые вопросы
В каких каналах работает бот?
В Avito, Telegram, VK, MAX и в веб-чате на сайте отеля. Один бот отвечает везде, где пишет гость.
Откуда бот берёт цену и наличие?
Из системы бронирования отеля. На конкретные даты показывает точную стоимость и свободные номера, без дат — цену «от».
Бот сам оформляет бронь и берёт оплату?
Нет. Бот ведёт гостя к официальной форме бронирования отеля. Деньги и чек остаются у отеля.
Что делает бот, если не знает ответа?
Передаёт диалог администратору и не выдумывает. История переписки сохраняется.
Как администратор отвечает гостю?
Из приложения или веб-версии CRM. Администратор забирает диалог у бота в одно касание и продолжает сам.
Бот отвечает ночью и в выходные?
Да, круглосуточно. Ночные и праздничные обращения не теряются.
Долго ли подключить?
Загружаем номера, цены и правила отеля, подключаем каналы. Сроки зависят от тарифа и числа каналов.
Что с персональными данными гостей?
Диалоги хранятся в CRM на сервере в России. Телефон и email маскируются перед отправкой в ИИ.
Бот заменит администратора?
Нет. Бот берёт на себя рутину и типовые вопросы, а сложное сразу передаёт сотруднику.
Можно вести несколько отелей?
Да. Несколько объектов работают под одним входом, с переключением в приложении.
На каком языке отвечает бот?
На русском, по правилам и данным вашего отеля.
Сколько это стоит?
Есть тариф для маленьких объектов и тариф для отелей и санаториев. Точную цену подберём под ваши каналы и объём.
08Подключение
Подключить ОтельБот к вашему отелю
Оставьте отель и контакты — покажем бота на ваших номерах и правилах и подскажем следующий шаг.
Написать в Telegram